스미싱(문자사기) 당했을 때 대처법(매뉴얼 및 할일)

스미싱(문자사기) 대처 한눈에 알아보기

 

	할 일	하는 곳
첫번째	스미싱 상담센터 전화하여 가이드 안내받기	국번없이 118 전화
두번째	소결재 및 번호도용 방지 신청하기	국번없이 114 전화
세번째	검사 어플 실행, 핸드폰 초기화, 공인인증서 재발급	어플 및 공인인증센터에서 신청

 

 

목차

• 다양해지는 스미싱
• 가장 먼저 해야 할 일 118 전화하기
• 114 전화 후 소결재 막기 및 번호도용 방지 신청하기(대리인 가능)
• sk 쉴더스 모바일가드 설치하기
• 핸드폰 초기화(연락처 백업 해놓기)
• 금융관련 인증서 삭제 후 재발급
• 맺음말

 

스미싱 당했을 때 대처법

 

다양해지는 스미싱

 

사기 문자라고 불리는 스미싱이 정말 다양하게 사람들을 현혹시키고 있고, 심지어 애경사까지 이용하여 스미싱을 벌이고 있습니다. 저희 아버지도 부고문자를 잘못 누르셔서 스미싱을 당하셨는데, 빠른 조치를 통해 스미싱 피해를 최소화시켰습니다.

 

지금부터 스미싱을 당했을 때 어떻게 해야 하는지 알아보도록 하겠습니다. 

 

 

가장 먼저 해야 할 일 118 전화하기

 

스미싱을 당하셨다면 매우 당황하셔서 정신을 못 차리는 경우가 대다수입니다. 평소 저희 아버지도 사리파단이 정확하시고 매사 신중한 분이시지만 부고를 사칭한 스밍을 당하시고 나셔서는 뭐를 어떻게 할지 아무것도 모르셨습니다.

 

결국 제가 나서서 모든 것을 정리해 드렸는데요. 이 점이 중요합니다. 부모님이 당하셨다고 본인이 아니기 때문에 스미싱 대처를 못하냐? 아닙니다. 자식이나 지인도 인적 정보를 말해가며 상담을 하시면 스미싱 대처가 가능합니다.(번호, 생년월일, 요금결제방법)

 

우선 가장 먼저 해야 할 일은 국번 없이 118번에 전화를 하셔서 매뉴얼을 받으시는 겁니다. 사람이 당황하면 말을 들어도 귀에 잘 안 들어오기에 문자로 매뉴얼을 먼저 받으셔야 합니다. 

 

118은 국가에서 운영하는 보이스피싱 및 스미싱 피해에 대해서 상담을 진행하는 센터 번호입니다. 제가 118 신고센터에서 받은 스미싱 피해 조치 방법에 대해서 공유해 드리겠습니다. 

 

 

 

제목 안드로이드폰 스미싱 조치 방법

 

[Web발신]

 

[안드로이드폰 스미싱 조치 방법]

 

안녕하세요. 한국인터넷진흥원 118 상담센터입니다.

 

① Play 스토어에서 모바일 백신(V3, 알약 등) 프로그램을 다운로드한 뒤 악성코드 검사 및 치료하기

 

② 악성 애플리케이션 설치 파일(APK) 삭제-파일관리자, 내 파일 등 파일관리 애플리케이션에서 'Download폴더' 확인하여 삭제하기

 

③ 이용 중인 통신사로 ‘소액결제 차단’ 또는 ‘콘텐츠이용료 결제 중지/차단’ 및 결제금액 한도 설정 신청(114 고객센터 또는 통신사 홈페이지나 모바일 APP 접속하여 확인)

 

④ 전화번호가 도용될 수 있으니 통신사로 번호도용차단서비스 신청(서비스 신청 후 가입 완료까지 약 1~3일 소요)

 

⑤ 휴대폰에 공인인증서(공동인증서)가 있는 경우 발급받은 기관을 통해 폐기 신청

 

⑥ 스미싱 문자 내 URL 주소 신고는 휴대폰 간편 신고를 통해 접수 가능합니다.

 

 

[스미싱 의심 문자메시지를 1~2초 정도 누르기 → 스팸으로 신고 → 확인]

 

또는 금융감독원((https://www.fss.or.kr) → 민원·신고 → 보이스피싱지킴이→ 보이스피싱을 당했다면 어떻게? → 보이스피싱(전기통신금융사기) 제보 → 신고하기

 

 

※ 악성앱이 삭제되지 않거나 지속 이상 증상 발생할 경우 휴대전화 A/S센터 방문 또는 스마트폰 초기화

 

 

114 전화 후 소결재 막기 및 번호도용 방지 신청하기(대리인 가능)

 

매뉴얼을 받으셨다면 우선 국번 없이 114에 전화를 하셔야 합니다. 그리고 보이는 ARS를 하셔야 하니 스피커폰으로 모드를 바꾸시면 더 좋습니다.

 

상담사 연결 중 보이스핑싱 및 스미싱 피해 상담이 따로 있으시니 안내하시는 번호를 누르셔서 상담을 하시면 됩니다. 상담 시 자녀나 지인이 대신해 줄 경우는 개인정보 및 통신요금 결제 방법을 알아야 상담이 진행되니 미리 알아두셔야 합니다.

 

상담하시는 분이 소액요금 결제 및 전화도용방지에 대해서 서비스 안내를 해주실 텐데, 이 서비스는 무료이니 안심하고 진행하시면 됩니다.

 

전화도용방지를 하는 이유는 우리가 스미싱을 통해 우리 전화에 있는 정보를 스미싱 조직단체에서 빼가서 2차, 3차 피해로 이어지기 때문에 반드시 하셔야 합니다. 

 

 

sk 쉴더스 모바일가드 설치하기

 

114 상담을 받으실 때 모바일 백신에 대해서도 상담을 받으실 겁니다. 개인적으로 sk쉴더스 모바일 가드라는 어플을 설치해 보시길 권장드립니다.

 

알약 및 v3를 대부분 사용하실 텐데, 저희 아버지 폰에도 알약을 돌렸을 때 악성코드를 잡아내지 못했는데 sk 쉴더스 모바일 가드를 설치하고 검사했을 때는 악성코드가 검색되어서 삭제시켰습니다.

 

한 가지 백신만 믿지 말고 상담사와 통화했을 때 알려주는 백신으로 검사 진행해 보시길 바랍니다.

 

 

핸드폰 초기화(연락처 백업 해놓기)

 

악성코드를 제거하고도 스미싱을 당하셨다면 찝찝함이 남아 있을 겁니다. 그렇기에 저는 아버지의 폰을 공장 초기화 시켰습니다. 

 

안드로이드의 공장 초기화는 인터넷을 조금만 찾아보면 간단하게 설명되어 있으니 검색 후 초기화 시키시면 됩니다.

 

그리고 초기화 전에 꼭 해두셔야 할 것이 있는데, 전화번호 백업입니다. 공장초기화는 전화번호가 전부 날아가는데 백업을 하기 위해서는 네이버 주소록과 구글 주소록 두 가지 방법으로 백업 가능합니다.

 

-구글로 전화번호 백업하기

전화번호 저장, 그리고 백업까지(* 저장부터 그룹화까지 한번에. 어플X)

 

구글은 위 글에 쓰여있으니 구글로 백업하실 분들은 위 글을 참고하셔서 백업하셔도 좋습니다.

 

 

금융 관련 인증서 삭제 후 재발급하기

 

마지막으로 꼭 하셔야 할 것은 핸드폰에 금융 관련 인증서를 받으신 분들이 많으실 겁니다. 핸드폰을 공장 초기화 시킬 때는 시간이 조금 소요됩니다.

 

그 시간을 활용하셔서 발급받으신 각 은행의 공인인증센터에 들어가셔서 재발급받으셔서 2차 피해가 없으시길 바랍니다.

 

 

맺음말

 

지금까지 스미싱에 대한 대처방법에 대해 알아봤습니다. 스미싱을 당하셨을 때 당한 사람은 많이 당황하기에 옆에서 진정시켜 주고 잘 도와주셔야 합니다.

 

저 또한 아버지가 당하셨을 때 처음엔 이해가 안 됐지만, 아버지 먼저 진정시켜 드리고 동시에 일을 진행했었습니다. 스미싱 당한 분들 꼭 신속하게 대처하시고 아무 피해 없으시길 바랍니다.